“太谢谢你们了，如果不是你们帮忙，这么大的雨，身上钱也掉了，我还真不知道该怎么办”。6月29日上午，一位无助老人对龚家铺管理所员工感激的说道。

　　6月29日11时许，灰蒙蒙的天空，洒下让人沉闷的雨滴。此刻正是换饭时间，当班收费班长发现一名形色焦急的老人在车道内穿行。当班班长发现该情况后立即上报监控室，并安抚老人注意安全不要来回穿行车道。由于现场人手不足，管理所两名主管立刻赶往现场，领老人在便民服务亭内避雨。通过询问了解到老人已年过6旬名叫吴志财，豹澥镇虎山村人士，此次来武昌会友，归途中不幸遗失钱财，因没有手机无法与家人朋友取得联系，不得已到收费站寻求帮助。了解到这一情况后，管理所两名主管为老人送来午饭，老人回家途中不至于忍饥挨饿，最后借钱给老人，送老人到车站。事后，老人的家属致电12122热线，对管理所的热心帮助和服务表示赞赏，并表达了谢意。

　　龚家铺管理所自开通以来，始终热心服务广大司乘，在不忘初心牢记使命的主题教育下，以谭一山、江逸等同志为榜样，始终坚持助人就是助己，甘于奉献才能勇于担当,用热心、爱心、诚心展现高速人乐于助人的良好形象。