全国高速公路联网收费以来，与费收相关的政策不断出台，日常收费工作中既要向过往司乘进行政策解答，又要处理各种突发情况、特殊情况，这些都需要一线员工掌握最新的收费业务知识。近日，交投集团高速公路沌口站所分阶段组织收费业务知识考试，以考促学。

　　在第一阶段的新收费业务知识考试前夕，沌口站所各收费班组通过线上自学和线下班组集体讨论的方式，认真学习联网收费服务和运营规程，并对近期下发的重要收费政策文件进行系统的学习。考试全程采取闭卷形式，由业务主管监考，全体参考员工自行答题。考后由业务主管进行阅卷，并以班组为单位对考试内容进行再次梳理，找出易错点，强化知识点，做到举一反三。

　　通过此次考试，广大员工充分认识到牢固掌握收费业务知识的重要性，只有熟练掌握收费业务知识，才能正确处理各种特殊情况，才能保证收费工作顺利有序开展，才能不断提高服务水平，提升窗口服务形象。下一步，沌口站所将再接再厉，进一步完善收费业务知识学习考试体系，让员工逐步适应新收费模式，更好地服务于广大司乘。